Bảo mật thông tin

BẢO MẬT THÔNG TIN

1. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN 🗃️

1.1. Mục đích 

• Để phục vụ quản lý, điều hành, xem xét và/hoặc xử lý đơn đặt hàng/giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc với các bên thứ ba thông qua các đơn vị dịch vụ trung gian. 

• Để giải quyết hoặc tạo điều kiện thuận lợi cho dịch vụ chăm sóc khách hàng, chúng tôi có thể sử dụng các thông tin này để hỗ trợ kịp thời theo các yêu cầu từ bạn. 

• Để phục vụ mục đích xác minh, đánh giá pháp lý hoặc để nhận biết khách hàng. 

• Để lập số liệu thống kê, nghiên cứu nhằm duy trì sổ sách nội bộ hoặc nhằm mục đích phát triển, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. 

• Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu mà việc tiết lộ thông tin là cần thiết, đúng với pháp luật. 

• Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc vào từng hoàn cảnh cụ thể mà mục đích đó có thể không được liệt kê ở trên. Tuy nhiên, Lensforgirlss sẽ thông báo cho bạn về mục đích đó tại thời điểm chúng tôi xin sự cho phép của bạn, trừ khi được phép theo các quy định của pháp luật.

1.2. Phạm vi thu thập thông tin 

• Việc thu thập dữ liệu trên website softlens.id.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để Softlens liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký, đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

• Bảo mật thông tin cá nhân: Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời Softlens về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật để có biện pháp giải quyết phù hợp.

1.3. Khi nào chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn? 

• Khi bạn đăng ký tài khoản trên website của chúng tôi. 

• Khi bạn đồng ý hoặc cung cấp thông tin trong lúc tương tác với Softlens qua hotline (có thể được ghi âm), email, mạng xã hội, thư từ hoặc gặp gỡ trực tiếp. 

• Khi bạn liên kết tài khoản Softlens với tài khoản mạng xã hội hoặc sử dụng các tính năng liên kết phù hợp với chính sách của nhà cung cấp. 

• Khi bạn gửi phản hồi hoặc khiếu nại về sản phẩm/dịch vụ. 

• Các trường hợp khác có thể phát sinh nhưng không giới hạn trong những trường hợp trên.

📢 Chúng tôi luôn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn theo đúng quy định pháp luật và chỉ sử dụng trong phạm vi đã cam kết.

2.  PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN 🔎

Website Softlens thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích:

• Cung cấp dịch vụ và các chương trình khuyến mãi đặc biệt (nếu có).

• Gửi thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và Softlens.

• Ngăn ngừa hành vi gian lận, bảo vệ tài khoản khách hàng khỏi các hoạt động giả mạo.

• Liên hệ & hỗ trợ khi khách hàng cần trong các trường hợp đặc biệt.

• Không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích liên quan đến giao dịch tại Softlens

• Tuân thủ pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước (Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan điều tra...), Softlens có trách nhiệm cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Ngoài ra, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và không chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.

3.  THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN 🔐

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập để thực hiện hủy bỏ.
Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống của Softlens

4. ĐỊA CHỈ CỦA ĐƠN VỊ THU THẬP VÀ QUẢN LÝ THÔNG TIN CÁ NHÂN 📍

CÔNG TY TNHH SL VIETNAM
Địa chỉ: 33A2 ngách 18/11 Tô Ngọc Vân, phường Quảng An, quận Tây Hồ, Thành phố Hà Nội.
Gmail: softlensofficial142@gmail.com
Số điện thoại: 0913421645

5. PHƯƠNG TIỆN & CÔNG CỤ CHỈNH SỬA DỮ LIỆU CÁ NHÂN 🔏

Chỉnh sửa & cập nhật thông tin

• Thành viên có thể kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và thay đổi thông tin trực tiếp.

• Nếu cần hỗ trợ, thành viên có thể liên hệ với Ban quản trị website Softlens để được xử lý.

Gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân

• Thành viên có quyền gửi phản hồi/khiếu nại đến Ban quản trị nếu phát hiện thông tin cá nhân của mình bị tiết lộ.

• Khi tiếp nhận phản hồi, Softlens sẽ xác minh thông tin, phản hồi nguyên nhân và hướng dẫn thành viên cách khôi phục và bảo mật lại tài khoản.

6. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG 🖇️

Bảo mật tuyệt đối

• Softlens cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật.

• Mọi thông tin thu thập chỉ được sử dụng khi có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp pháp luật có quy định khác.

Không tiết lộ thông tin

• Chúng tôi không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý.

Xử lý sự cố bảo mật

• Nếu có sự cố tấn công hệ thống gây rò rỉ dữ liệu, Softlens sẽ thông báo ngay đến cơ quan chức năng và khách hàng để xử lý kịp thời.

Bảo mật giao dịch trực tuyến

• Softlens cam kết bảo mật mọi thông tin giao dịch & dữ liệu cá nhân mà khách hàng cung cấp trên hệ thống.

Trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác

• Khi đăng ký/mua hàng, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác (Họ tên, địa chỉ, email, số điện thoại, tài khoản thanh toán…).

• Nếu thông tin không chính xác, Softlens không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khiếu nại nào liên quan.

7. QUY ĐỊNH SỬA ĐỔI THÔNG TIN & XOÁ TÀI KHOẢN 📜

Chỉnh sửa thông tin cá nhân

Thành viên có thể đăng nhập vào tài khoản trên website Softlens để cập nhật, thay đổi thông tin cá nhân bất cứ lúc nào.

Nếu cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline để được hướng dẫn chi tiết.

Xoá tài khoản & dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xoá tài khoản & toàn bộ dữ liệu cá nhân trên hệ thống (bao gồm lịch sử mua hàng), vui lòng liên hệ với Softlens để được xử lý.

8. THAY ĐỔI VỀ CHÍNH SÁCH 🔏

Chính sách bảo mật có thể thay đổi

Softlens có thể điều chỉnh chính sách bảo mật để phù hợp với nhu cầu của khách hàng và các quy định của pháp luật mà không cần thông báo trước.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website chính thức.

Liên hệ hỗ trợ & khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về chính sách bảo mật thông tin, hoặc phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua:

📞 Hotline: 091.342.1645

🌟 CSKH: 033.775.9078
📷 Instagram: @softlensofficial_
📘 Facebook Page: Softlens

🌐 Website: http://softlens.id.vn/
📧 Email: softlensofficial142@gmail.com